来源:重庆时报
本报讯(记者 白润嘉 卢勇刚) “既然她自己说卖的就是歪货,我也要警示消费者避免上当!”昨日,市民梅先生在南坪宏声商业城一店前,双手举着妻子韩女士新买的靴子找店方讨说法。“昨天才买的,走了约100米两只都裂了。”由于店方称只能联系厂家,夫妇俩于是在该门面贴上了“专卖歪货”4个字。而记者了解到,买这双靴子韩女士花了50元。
朋友聚餐 新鞋开裂“有点丢脸”
前日中午1时许,梅先生的妻子韩女士在南坪转盘宏声商业城花50元买了一双短靴。韩女士称,她兴奋之余,便直接穿上。韩女士说,她打车回到上新街家中打麻将,直到和丈夫一起去和朋友吃晚饭。韩女士从家门走出数十米,右脚靴子就裂了线,梅先生搀扶妻子去缝补。没走几步,另一只又坏了。
“这就让我觉得有点丢脸了!”梅先生称,朋友们都开玩笑地称买了“歪货”。
上门理论遭数十店家围攻
昨日,韩女士拿着靴子找店家理论,希望换货或退货,店方称只能找厂家协商。“怎么能让我自己去找厂家?”韩女士追问老板,并将门口的鞋子弄倒在地。
“这下他们全围过来,起码二三十人!”韩女士称,其他经营者都逼迫她就此罢休,还有人打110。直到民警赶到,韩女士才得以解围。“他们口口声声说,50元买的就是歪货,就该自认倒霉!”梅先生告诉记者。
贴“专卖歪货”被骂“小器”
南坪派出所民警赶到现场后,经调解,店方依旧不肯退货或者换货。梅先生更加生气,于是到外面打印了“专卖歪货”贴到店门。“既然她说她卖的就是歪货,我也有义务告知其他市民,避免上当。”梅先生介绍,即使妻子花50元买鞋,也不至于走不出100米就开线。
不料,他们再次遭到其余店家的“围攻”,很多店主都骂梅先生“小器”:“50元你想买啥子嘛?”“少抽两包烟就行了!”梅先生反辩称:“难道50元不是钱啊?我就要为消费者出气!”该店店主表示,靴子已被缝补过,退换已不可能,但是可以一起联系厂家修补。
商场:退还消费者50元
最终,由商场管理方出面协调,退还了梅先生夫妇50元购鞋款。管理办公室的夏女士称,顾客与店方协商未果,应及时找管理方调解,以免造成矛盾激化。
律师连毅提醒,消费者维权最好通过法律渠道,一定要理性处理。