来源：中国质量新闻网

    中国质量新闻网讯（记者 朱祝何）12月5日，第二届3·15打假论坛暨21CN聚投诉2015年度大会在京举行。该论坛由中国消费者权益保护法学研究会、中国技术监督情报协会主办，重点研讨《消费者权益保护法》实施22年以来，贯彻实施惩罚性赔偿制度的经验和教训，进一步准确理解实施新消法及相关司法解释。将3·15打假纳入法治轨道，推动其健康发展。
    在作主旨演讲时，中国消费者权益保护法学研究会会长河山指出,3·15打假和民间打假是一个含义，它是针对行政机关、公检法司法机关等的打假来讲的，包括受骗后的打假索赔、知假买假索赔、民间职业打假、媒体曝光假冒等。“3·15打假必须依法理性索赔，《消费者权益保护法》规定三倍赔偿，《食品安全法》规定十倍索赔，要按这个数字，这是一条法律线，不可逾越。”

    在中国消费者权益保护法学研究会常务副会长曹三明看来,消法实施以来，特别是最高人民法院《关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》以来，所谓的职业打假空前活跃，取得了许多值得赞扬的成果。但在3·15打假中，也存在一些亟待解决的问题。如官方打假与3·15打假、惩罚性赔偿与维权过度等。
    论坛媒体特别支持、21CN副总裁王刚表示,移动互联网和互联网发展为消费者保护事业提供了巨大空间，互联网的大企业，特别是电商类企业，对中国经济和消费者的影响力空前。谁来监督他们的行为，成为需要不断探讨和急需解决的实际问题。希望通过21CN聚投诉这样的平台和方式，来推动互联网+消费者投诉服务创新。
    中国消费者报原社长、中国消费者权益保护法学研究会副会长李学寅说，个人打假的示范作用可以激励和鼓舞广大消费者，参与到打击假冒伪劣商品、净化市场的斗争当中，形成打假维权的社会共治氛围。
    “希望打假者坚强，勇于担当，在依法进程过程当中发挥重要的作用。”最高人民法院民一庭法官张进先表示,人民法院对消费者维权提出了一个理念，就是要支持依法维权，倡导理性维权，抑制过度维权。希望消费者维权不要偏离法治轨道，把打假的重点放在打击假冒伪劣商品上，而不仅仅针对现有商品的标签说明。
    论坛同时发布了消法二十年3·15打假维权九大典型案（事）例，包括王海购买假冒索尼耳机获双倍赔偿案等。另外，中国消费者权益保护法学研究会和中国技术监督情报协会共同决定成立3·15打假论坛组委会，并为3·15打假论坛网揭牌，宣读了《依法打假维权倡议书》。会上，中国消费者权益保护法学研究会与京师律师事务所签订了战略合作协议。

    论坛上，王海、叶光等多位民间打假人作了打假典型案例介绍和主旨发言。
    在21CN聚投诉2015年度大会环节，发布了《21CN聚投诉2015年度报告》。截至11月13日，聚投诉平台今年共接到有效投诉13309件（已屏蔽重复发帖），解决投诉2915件，投诉解决率22%（投诉解决的依据，采用最严格的标准：投诉人确认解决），推出集体投诉专题67个。
    同时，21CN聚投诉等机构现场颁发了2015年度中国消费维权奖和2015年度最佳客服奖，并举行了消费者权益保护在线服务联盟签约仪式。