维权自愿者：付智勇

    近年来网购从高大上慢慢的变成了人们日常生活中的一部分了，网购省钱、省事让越来越多的人接受，但是网购带来的麻烦也会越多越多的人苦恼，主要是网上商家资质参差不齐，欺诈、假货、不安全食品药品泛滥，网络购物如何维护自己的权益就成了很多消费者必须面对的事情了，下面就谈谈如何进行网络维权。
    一、收货人的名字不能写错了。比如说我姓张，名三，身份证上面的名字是：张三。这个时候收货人的名字可以写成张三或张先生、张小姐、张女士等等，但是不能乱写名字，否则万一需要诉讼时，你无法证明你写的收货人就是你自己，造成原告主体不适格的问题。
    二、网络购物养成保全证据的习惯。由于网络购物的特点，网站网页上面的信息卖家可以随时修改，因此要养成购买过程中全程录像的习惯，并且保留证据。不能等到发现问题后才想到保全网页证据，这个时候的网页信息可能已经被修改了。举例说明：我花了600元买了一条网页宣传是100%桑蚕丝的蚕丝被，等级是一等品，填充物：100%桑蚕丝 中长丝绵，被套是100%棉。收货后发现这个被子的填充物不是中长丝绵，而是短丝绵，立即向卖家交涉，商家发现后，立马修改网页，等级修改成合格品，填充物修改成：100%桑蚕丝 短丝绵，被套是100%棉。商家修改后，我买的这个被子就与他现在的描述是一致的，但是与我买到时看到的描述完全是不符合的，这个时候我就没有任何的证据来证明我所看到的（等级是一等品，填充物：100%桑蚕丝 中长丝绵，被套是100%棉）这个信息。因此，网购证据保全非常重要，推荐两种方法：
    1、去公证处去申请证据保全，把购物的信息全部保全证据。好处是：证据有力，需要在和商家交涉前去做这些事情。缺点是：费用高、不便捷（需要去公证处办理）。
    2、用“存证云”保全证据。优点是：能在购物过程中全程录像、提取购物网页信息，时间上不受限制，使用时不收费。缺点：只能出司法鉴定报告，费用也较高，和公证费用差不多。
    存证云注册地址：https://www.cunnar.com/register.html?i=MTg4NDg2NQ==，在该页面最下方的“下载列表”中选择下载“存证云pc客户端”安装即可。
    三、收货时养成全程摄像、当面拆包的习惯。现在大家的手机都有摄像的功能，购买的宝贝快递送到后，收货过程全程摄像，并且在签字后就地拆包（注意纸箱的6个面全部转动拍摄进去，拆包后，产品的外包装也需要360度转动摄像，每个面都需要拍完整），整个画面要完整，画面不能离开货物。
    四、在电脑中保留好前面的二和三项的所有资料，建立专用的文件夹（不要放在电脑的C盘），防止需要是找不到。
    五、发现问题后，及时向商家所在地的工商局、食药监局等行政机构快递投诉举报材料，投诉举报商家，速度比向平台投诉快，也要管用。淘宝个人卖家，及时向淘宝网所在地的浙江省杭州市余杭区市场监督管理局投诉举报，投诉对象不是淘宝网，是淘宝网上的会员名XXX（会员名就是旺旺名），标题可以写：关于淘宝网卖家（会员名：XXX）的投诉和举报。
    六、在收货地诉讼。发现问题后，再去同一商家处买备份的包裹很重要，买回来后不要拆包。2015年2月4日后，根据《最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释》第二十条  以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地；通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的，从其约定。 消费者可以在收货地法院起诉。