众所周知，近年来有一个热门名词满天飞，那就是被吹的神乎其神的“3G”！ 
    投诉人：《老孙打假》网站 www.laosundajia.com 孙安民   2009.6.24 

尊敬的中国电信股份有限公司西安分公司的领导，您好！恕我直言： 
    我家里装的是网通的宽带（现在归中国联通通信），是2G的，网速是有点慢，又是固定的，不方便外出上网，我早就有心更换可以漫游的宽带了。
    一年来我架不住“3G”广告在全国各地昼夜轮番的“狂轰滥炸”，全国各地到处都有“3G”的广告，在你们强大广告的诱惑下，我终于下定决心更换宽带。 
    我对中国电信很信任：2009年5月17日是电信日。一大早，我专程赶到西安市北大街的电信大楼去办理“3G”宽带，希望在电信日能给我带来好运。 
    呵！人还真不少，都在依号排队。折腾了一天，依然没有排到我跟前。趁着这段时间，我又到各个柜台了解“3G”宽带和“3G设备”的相关情况，服务员们确实很热情，认真地向我解释相关的问题，向我推荐各种价位的“3G设备”，其中一款“HUAWEI（华为厂家）生产的 EC169天翼3G设备”服务员告知我价值1200元，如果一次性预付人民币1998元，这个设备就免费赠送，你就就可以使用“3G”宽带2年，每月可享受“3G”宽带时间150小时，还有省内10小时（没有漫游费），听服务员这么一说，和我装的2G宽带比较起来，还是很合算的！ 
    我当时还仔细看了看这个“设备”，感觉就象个普通“蓝牙”接收装置啊，干嘛会那么贵啊！？再加几百块钱就可以买一台“内存一个G，硬盘160G的、10.2寸的高端笔记本”了！但我们都不是通信专业，不懂“高科技”，只好听他们掰掰了，有疑问硬是没敢说出来。 
    当服务员听说我就是来办理“3G”宽带的，正在排队等号，就告诉我，我这个柜台也可以为您办理啊。我突然懵了，我怎么没注意到这一点呢？诺大的营业厅里，东西走向，数十个服务柜台，既然都可以办理，为什么我要傻乎乎的在那个地方排队呢？你们是不是一家啊？服务员告诉我，整个营业大厅都是一家，所办理的“3G”宽带价格、服务、配置都是一样的，我还是有顾虑，又专门到东头排队大厅那里看了看，又问了一下其它柜台，答复都是一样的。 
    折腾了一天了，眼看着就要下班了，既然政策都一样，那就在这里办“3G”宽带手续吧。 
    服务员倒很麻利，帮我填写了“天翼3G宽带存费赠设备促销协议书”，我的宽带号为：15319474753， 下面盖有“中国电信股份有限公司西安分公司”的合同专用章，很快就给我办完了手续，1998元的费用也缴清了，给了我一张“收款收据”，我问怎么不开发票，服务员说现在没有票了，你过几天再来换吧，我不知你们这样做是否在有意“偷税漏税”。 
    看到服务员认真地告诉我怎么安装“3G”设备、怎么使用“3G”宽带，虽有顾虑，但我还是兴高采烈的回家了！ 
    这天是周日，回到家里，孩子们都在，听说我办理了“3G”宽带，大家都很稀罕，但是摆弄了半天也没有搞好，天晚了，我家里装的网通宽带还有几个月才到期，刚好孩子也买了笔记本电脑，正准备装宽带，我就告诉他，你先拿回去用吧，如果好用，你也装一个“3G”宽带吧！就不用再装其他宽带了！ 
    我住在万寿路，孩子住的小区离我不远，就在西安市万寿路紫铭小区，离西安市火车站约五公里，这里到处是大中型企业，交通四通八达，始发车几十辆，这里高楼成群，人口密集，俨然是西安市最繁华的地区之一。 
    谁知道这个3G从此就给我把苦恼带来了，第二天，孩子按照说明，装好了“3G”设备，好不容易连接上了“3G”宽带，但就是远远地达不到电信宣扬的那个效果！网速那个慢呀，简直该让人骂娘了！ 
    原以为装上了“3G”设备和“3G”宽带，就好象轿车行驶在高速公路上，可谁料想这个“3G”宽带网速硬是比牛车行驶在农村的土路上还要慢！ 
    经过无数次的投诉，西安电信终于有了答复。 
    6月17日电信人员告诉我，你们住的那个小区接收天线还没有完工，还需要再等几天便可开通。 
    这就叫人纳闷了，不是说全国几十个地方同时都开通了“3G”宽带服务了吗，怎么在陕西省省会西安市城区还会有死角啊！？在接收设备还不完善的情况下怎么可以为客户办理“3G”宽带服务呢！？你们把“3G”宽带吹嘘的那么好，网速是如何如何得快，说什么“3G”宽带传输速度最高可达3.1M，这好像是在说胡话吧！就这还要预收“3G”宽带费用，在办理“3G”宽带服务时明明告知是当天就可以开通享受“3G”宽带服务了啊！你们宣扬天翼3G网络的传输速度最高可达3.1M，我这里只有几十KB,有时连几KB都达不到！你们就是用这种网速进行“3G”宽带服务啊！这不明摆着在忽悠消费者、欺诈“3G”宽带用户吗！？ 
    又等了两天，又反复的调试，网速更是惊人的慢，这是什么狗屁3G啊！甚至连网速都测试不出来了！打了无数次的10000号，接听人员说给你转到专业人员那里帮你解答，可是打了几个小时专业人员电话愣是没人接听！ 
    想在网上投诉，但现在连网页都打不开了，为了打开网页得等一个多小时！上班一天下来本来就很累，时间又紧张，只有下班后才有时间上网，却又迟迟上不了网，大热的天真是让人无法忍耐！被人忽悠进去了，也只好等待等待再等待！经过反复网络投诉、电话投诉，还是没有结果，不由得不让人心生积怨！ 
    好不容易电话打通了，专业技术人员也来家里检查了，他看了我的“3G”设备后说，我装的并不是1200元的设备，只是几百元的那一种，他拿来调试的这一种才是1200元的，就是一个类似鼠标的东西，我听后，真是肺都快气炸了！难怪我的“3G”设备会发热，原来是廉价的！ 
    技术员为我的网络和笔记本做了检查，又为我的笔记本重新装上了一个端口（程序），我分别看了一下两个设备的网速状态，用他拿的“3G”设备调试是要比我的设备网速要快些，并且散热明显地比我的好。 
    哎呀！还真是无语了！在西安市，西安市电信分公司应该是很大很正规的公司，怎么可以以这样的服务方式这样推广“3G”宽带服务！？ 
    维修人员走后，我再次打开电脑使用时，开始还凑合，后面就不停的开始掉线了，时好时慢，第二天维修人员在做回访时，我就把出现的情况告知他，他告诉我可能是设备散热不好，让我去西安电信局去更换一个“3G”设备。 
    我认为，西安市电信分公司对于3G的宣传和服务涉嫌欺诈，既然你们的接收设备还没有到位为什么就开通“3G”宽带服务！？现在，我使用的“3G”宽带网速慢到了极点，时快时慢，设备也不是所承诺的设备，花了这麽多钱，装了这么个烂“3G”，使用时让人提心吊胆！因为他随时会“卡壳”甚至掉线。 
    用其它宽带下载一部电影需要1小时左右，可是我使用高科技的“3G”宽带设备却要用两三个小时，还可能随时掉链子（掉线），真是无奈！设备也是用不了半个小时就开始发热，你说这样的3G宽带有什么好的啊？ 
    2009年6月22号23点44分，通过www.169cnc.com测试，电脑显示依然是：“您连的速度为：6.4 Kbps；0.8 K 字节/秒。您的网络速度不够，您需要检查您的网络状态！” 
    2009年6月23日23点45分，通过www.169cnc.com测试，电脑显示依然是：您连的速度为:142.7 Kbps；17.5 K 字节/秒，您的网络速度不够，您需要检查您的网络状态！ 
    一个多月了，天天如此！我何时才能体验到3G传输速度最高可达3.1M的网速服务！？ 
    这样的宣传和网速、这样的设备和服务、这样的“3G”宽带和折磨，我实在受不了啦！ 
    今天，我又到西安电信营业大厅和客服部投诉，几个人轮番接待我，好像一点诚意也没有：有的说，可能你那里信号不好；有的说：你把电脑拿到这里来试一下；有的说：正在安装接收装备，快好了；有的说：根据信息返汇，你投诉中说的确实没错；有的说：这一个多月你无法上网，我们可以把这一个多月给你减除掉…… 
    我越听越生气！我知道：在营业大厅里试3G的信号肯定是好的，这就好比是马路上那些卖电视接收器的骗子一样，他跟前肯定有信号！你一旦买了他的接收器回到家里，肯定就接收不上电视节目！还有：这一个多月你无法上网，我们把这一个多月给你补上！说起来很轻松，这就像那些黑心商贩一样，短斤少两，被抓住了，就说：我把短斤少两给你补上不就得了！ 
    西安市电信局啊电信局！你以为所有的老百姓都这么好哄、好忽悠、好欺骗吗！？ 
    由于西安市电信分公司没有一点诚信，所以：我要求：
    1、解除和西安市电信分公司签订的3G宽带服务协议；
    2、要求西安电信分公司就其虚假宣传和欺诈服务一事向我书面赔情道歉；
    3、要求西安电信分公司按照国家工商局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》和《消法》49条的规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求，增加赔偿其受到损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的一倍。”
    4、要求西安电信分公司把你们到处散发的虚假广告和绝对化语言“极限网速、信号稳定、覆盖全国”立即撤销！
    5、要求西安电信分公司把你们的广告“3G有多快？快试试天翼无线宽带”，应该改为：“3G有多快？快去看看农村的牛车！”
    6、要求西安电信分公司应主动的向省通管局、工商局、税务局、物价局和你们的上级申报在经营中存在的问题，接受相应的处罚。 
    通过我的遭遇，我突然明白了一个道理，这个道理也应该让所有的宽带用户明白： 
    所有电脑用户使用的任何宽带，不管是512K、1 G、2 G、3 G的宽带和光纤，也不管运营商是中国电信、中国移动还是中国联通都可以打开下面这个网址：http://www.169cnc.com/speedt.asp当场测试你的宽带网速，当然还有很多测试网址可以测试，如果达不到运营商所承诺的网速和宽带服务，你就可能被他们忽悠了！这就构成了合同欺诈，希望所有能看到该信息的网络用户都学会用法律保护自己的合法权益！ 
    以上“投诉和举报”的语言可能“过激”了，但我认为：只有这样，你们才会认真对待！ 
    西安电信3G宽带用户投诉人：  孙安民   
    联系电话 ：13002999315、13087593975  
    看看陕西电信信口开河的吹牛广告，再看看我的遭遇，他们是多么的虚假！
    “中国电信西安分公司透露，其3G网络已在西安市区及县城全面覆盖，目前各电信营业厅、10000号均可受理3G无线宽带业务。 据悉，西安电信已实现对西安市区三环线内外的重点、热点区域全面覆盖，西安各大院校的所有校区全面覆盖，西安各区县城全面覆盖。在5月17日之前，通过新建和改建站点增加覆盖区域，使客户在西安市及各区县任何地方、任意区域可以方便地使用天翼3G业务。西安电信采取了“天翼＋WIFI”的无线网络战略。
    天翼3G网络的传输速度最高可达3.1M，WIFI网络最高速度可达54 M。” 
    现在再看看这段广告宣传，我感到真的遇上骗子了！