编者：中消协刚曝光了29个骗子购物网站 ，本站就收到了一消费者在一购物网站购买手机后的维权经历。

    本人在于9月12号在淘宝网买了个菲利浦手机，手机邮寄到手后第2天出现质量问题，想退款。之后与淘宝以及卖家联系，淘宝告之我需去手机客服开具非人为损坏的证明，证明是手机质量问题就给我退款。
    之后本人在长沙菲利浦客服开了具手机的检测报告单。在开的时候自己有一个小失误，在检测报告单的右下角客户签名和日期栏内把日期那一项填成了8月份，淘宝以日期不对为理，要求我必须重新去菲利浦开第2份证明。
    本人随即电话咨询了菲利浦客服，菲利浦客服明确告之我就算我的检测报告右下角客户签字和日期那不填写或者填错都没关系，他们开的这具检测报告都能证明我买的这个手机是质量问题，非人为损坏（且我还有购手机的发票和当时我送去检测时在检测报告的中间他们的接检测的人员填写的接检日期是正确的）。且他们拒绝给我开第2具检测报告单。现在就是淘宝必须要我开第2具检测报告才给我退款，而菲利浦客服坚持他们开的第1具检测报告可以达到退款的要求，且不给我开第2具检测报告。
    本人在网上购物多年，第一次碰到这样的情况，实在很气愤。本人认为，既然当时出现质量问题，淘宝要求本人去菲利浦客服开检测证明，那就说明淘宝认为菲利浦客服所做出的解释以及检测是权威吧？但为什么我只是日期填错了就要求我在去开第2具呢？况且菲利浦客服明确告诉我在我日期填错的情况下，他们开出的第1具检测报告完全能证明手机是质量问题，能达到退款的条件，拒绝给我开第2具。我把这情况告之淘宝，但淘宝不听菲利浦客服的解释，以他们自己的观点，单方面的认为我的检测报告无效为由，不给我退款。致使我现在花钱买了个烂手机放在家里，气愤之余，消费者的权益完全没得保障。淘宝纯粹是把自己当作检验手机的权威，单方面认为我开的检测报告无效，不给我退款。
    本人(潘宁)QQ:274999835,手机:13874871713 湖南长沙人.

     在第1张手机发票的图片上，可以看到北京手机卖家开出的发票日期为07年9月13日。
     在第2张手机的三包凭证的图片上，可以看到北京手机卖家填写的相关信息，这个手机是我买给我叔叔的，我叔叔叫胡建平，图片又下角为北京手机卖家填写的9月13号通过EMS给我邮寄手机，他预计的我收到手机的时间9.17收
     在第3张手机维修报告书的图片上，我是9月21日请朋友带我手机去长沙菲利浦客服去进行检测的，在手机故障情况栏内填写的是黑屏不开机。上面有菲利浦客服人员填写的接修日期为9月21日，而我朋友疏忽了，填写成8月21日。淘宝和北京卖家就以这个为要求认为我的检测报告不合格要求我重新开具检测证明才给我退款。而通过电话咨询，菲利浦客服人员告诉我日期填错了或者不填写都不能影响他们开出的检测报告的合法性，况且我还有手机发票和他们接修人员填写的正确日期做证，还质疑了卖家就因为日期不对就不承认他们开出的检测报告提出了疑义。长沙菲利浦客服电话：0731-2223258，而且强调不会给我开第2张检测报告（这个我不知道什么原因）。
     第4张图片上，是菲利浦客服知道我的情况后，检测手机后，封存手机。以便我退回给卖家。至今我都没打开过。
     本人认为，现在的纠纷主要就是在淘宝和卖家单纯的单方面认为我的检测报告因为日期填写错了而不退款。而菲利浦客服拒给我开第2张。且在和淘宝和卖家客服电话联系时，我要求淘宝和卖家自己打电话给我们长沙菲利浦客服电话询问关于我检测报告日期填写错了有没有关系或者菲利浦客服给不给我开第2份检测报告的时候，他们不予理睬。在这件纠纷中，他们把自己当成了鉴定权威，而不听信菲利浦客服认为我检测报告合格的解释。
     非常感谢您，期待您的答复。因为水平有限，这个事件可能叙述不太清楚，您看不懂的就问我，还要什么证据都可以问我。这件事情太气愤了，我的手机费等等都不知道用了多少，主要是气愤啊！~~`
     我的联系电话是潘宁：13874871713。QQ：274999835。杭州淘宝客服电话：0571-88157858。我的淘宝用户名为：买东西好爽。您可以给淘宝客服打电话，把我的用户名告之淘宝客服，就可以与他们的客服人员沟通，就可以了解我这个纠纷的所有详细情况。相信您听了淘宝客服的解释后，您也会很气愤的。