秦晓江

    2011年的7月底，我在重庆龙湖初莲花购物超市购买了一袋北京古船面粉（标准粉）5kg。
    8月1号的晚上我吃第二次的时候，在面粉里面发现了这样的小粉团有好几个，用手压一下就散了.
    我第二天上午就打12315消费者热线，我和他们反映了我在《龙湖易初莲花购物超市》购买的北京古船面粉，在面粉里面发现了异物，我反映完了以后他们他们让我等电话。
    没有多久就接到电话，给我电话是《重庆市渝北区嘉州工商所》里面的一个姓吴的女工作人员，我又和她说了一次事情的经过。
    她问我：是让商家的赔偿吗？
    我说：不是！如果我需要商家的赔偿我就没有必要打12315然后你们和我联系了，我可以直接找商场了，因为这是食品，我在食用的过程中发现了异物，我作为消费者我要清楚这异物是什么，我应该有知情权吧。
    吴说：那你下午三点半带着面粉到嘉州工商所来。
    我下午就准时到了工商所，等了一会见到了和我联系的姓吴的工作人员还有工商所的张所长，同时还有《龙湖易初莲花》的两个工作人员。
    姓吴的说刚才他们去《易初莲花超市》去抽检了，是他们自己去的没有通知我一起去，他们说没有发现我遇得到这种情况。
    我说：这种面粉我一直吃有几年了，我也从来没有遇到过，第一次发现这种异物，《易初莲花》的人也说没有遇到这种情况。
    这个时候工商所的张所长说话了，他说：你你这个面粉的包装已经打开了，怎么说的清楚（我认为他这是维护商家）。
    然后《易初莲花》的人紧接也跟着抓着这一点说包装已经打开说不清楚。
    我说：那我问你们？我不打开我怎么食用？我又如何发现里面有这些异物？
    他们又问我购物小票，我告诉他们小票不见了，因为买了一些时间了，并且我告诉他们，这个面粉重庆只有你们《易初莲花》有卖的。
    这个时候张所长又说话"，哎呀！"就让超市给你换一袋了"。
    我说：“你说什么？给我换一袋我需要来到你们工商所吗！”
    我当时就有些不高兴。这个张所长，又在那里看面粉，他又说这个面粉里面的异物是面粉变质产生的。我说好！如果是面粉变质所产生的这种异物我可以和你用人头赌，纯粹一个外行在那里乱说，我很气愤，我告诉他，我本人本就是在粮食系统工作多年的，面粉变质是什么样子我不清楚吗，看看面粉，整袋面粉都没有结块只是中间出现了多个黄色的粉团能是变质吗？
    这个所长看到我发脾气，说让我到他所长办公室单独谈，我说好，过去后。他问我想要什么结果，我告诉他，我作为消费者我要知道这异物是什么，是否对我身体有害，所长说：这个异物我们去检测很麻烦的，需要层层向上级汇报，并且你的这个包装已经打开了，一定是变质了（我认为他忘了自己的职责了，根本没有维护消费者）。
    我说：乱说，你见过面粉变质是什么样子吗？可笑的是他又跟我扯到汤圆粉变质。我说：你少和我来这一套！难道说我打12315然后到你们这里来是错误的吗？你和我说这些。如果你这样说，我现在就离开，就算我没有来过。
    这个时候，又进来一个人，说是李副所长，他进来后说这不是面粉变质形成的这种黄粉团，因为这个所长听口音是北方人，他一定知道面粉变质是什么样子，所以他这样说。
    我说：我作为一个消费者想知道他们出售的面粉里面这个异物是什么，我的要求过分吗？他们都说不过分。
    李副所长说，他可以告诉我有关食品检查机构的电话，让我和《易初莲花》的工作人员协商一起去检测，我说可以啊，然后李副所长说如果检测出有害，那检测的费用就《易初莲花》付，检测出对身体没有害就我出。
    我和《易初莲花》的工作人员就去食品检查所，地址在观音桥324医院的附近，接待我们的是一位李主任，态度很好。她要取样，因为提着面粉来回走动，黄色的异物和面粉混合都一起了，如果用手去扒的话，可能更容易混合了，我说干脆找个剪刀从袋子中间剪开，谁知道当剪开，下面这一块全是这些黄色的东西，他们取样，他们说要交检测费三百元，问我们双方谁先付，《易初莲花》的人说没有带钱，我说这个面粉是在你们超市买的，你们应该先付，他们说做不了主，那我说你打电话回去让你们管事的人过来，这个时候李主任说，那你们先回去，到时候检测结果出来我们通知工商所，然后你们谁付你们双方解决，我们就离开了。
    我把抽过样剩下的面粉又带回家了，我都拍了照，就是上面的图片，现在一直在，并且当时我在检测所要了一个样品袋也装了一点样品，我都有保留。我回来的第二天又去《易初莲花购物超市》买了一袋同样的面粉，然后有差不多一个星期我再去《易初莲花》，这个面粉没有卖的了，到现在差不多2个月了，从此不见了，现在《易初莲花》只有这一种富强粉了（红色）卖了。
    我第二天打电话过去检测所，李主任说要10天出结果，我就在8月12号的上午打电话给李主任查询结果，李主任告诉我，他们没有检测出是什么物质，开始怀疑的一些物质结果检测都不是，那也就不知道对身体是否有害了，她说要检测，必须要有一个标准我们去检测，最后的检测结果就是没有结果。后来我又去了其它的食品检测机构,我联系过青岛诺安检测服务有限公司，这是一家世界级食品检测实验室，他们都是一样的回答，要有一个标准。我查询了很多资料，打了无数咨询电话，回去了一下检测机构都没有得到一个结果。
    就是事情发生一个月的时候，工商所姓吴的给我电话，要我去食品检测所交300元把检测报告交给她，他们要结案。我说没有检测出结果我怎么去取啊？她说他们让《易初莲花》去取他们不去，所以就让我去取。我说你们工商所到现在都还没有把这个事情处理完，你们怎么结案，她在电话里的态度很不好，对我很凶，因为我一直说普通话，可能她以为我是外地人，这时候我老公把电话拿过去和她说，（我老公是重庆人），我老公问了他她几个问题她答不出来，我老公说既然你这样那我们三方见面解决，她就同意各一天我们到《易初莲花>或者工商所见面，谁知过来几分钟，姓吴的又来电话，说她刚才去请示领导了，我们工商所不管了。这就是工商所给我的结果。我该怎么办？？？
    我后来想到电视节目《天天630》，看到他们这个栏目都是替老百姓说话，我就打他们的热线电话68629315，接通电话后我说，我向你们求助，我把情况和《天天630》说了，《天天630》说让我等电话，然后安排采访，当时留了我的两个电话号码。我就等啊等啊，等了又等等了有10天，我就打电话去问是怎么回事，怎么没有来采访我啊？好笑啊！《天天630》说：你的这种情况我们帮不到你，不能采访，我说不能采访，你们怎么不告诉我啊，我一直在等了又等，《天天630》不回答，我又问为什么不能采访，《天天630》就把电话挂了。所以到现在我也不清楚《天天630》怎么了？
    好了《天天630》不说了。9月6号的时候我看到《重庆商报》登了沃尔玛卖假绿色猪肉欺骗消费者。哎呀！我又看到希望了，就马上打《重庆商报》的热线电话，然后联系了一个姓《饶》的女记者，我和她把情况说了一遍，她回答我说第二天就去《嘉州工商所》了解情况。也留了我的电话。我就等啊。等啊。等了4天我打电话过去《重庆商报》那边说她不在，然后再打过去说她出差了，我要《饶记者》的手机他们也不告诉我，我说这样行不行，麻烦你和《饶记者》说一下，请她给我回个话，到底是什么情况，接电话人的答应了，但是我等到现在也没有接到《饶记者》的电话。
    当我最后一次打电话过去的时候，又有一个记者接电话，好像是一位姓陈的（我不知是否记错），当时他接电话问我是什么情况，看他能否可以帮到我，，他自我介绍说，他是他们商报记者当中资格比较老的，同事都称他为老大哥，我又把情况和他说了，我说我打电话找《饶记者》想知道她是否去了解了，没有去，或者去了其结果告诉我，为什么回避我。这位《记者老大哥》说会帮我转告，然后他和我透露了他们《重庆商报》的一点小秘密，说，像《重百超市》和《新世纪超市》都是他们《重庆商报》的大客户，就是说，是《重庆商报》的财神爷，如果他们超市出来什么问题 ，你想我们会报道吗，但是《易初莲花》是不是我们客户，我还不清楚。天哪！我总算是有一点眉目了，他们都是官商相互，商商相连的啊！他们都有利益的啊！普通消费！普通老百姓！算什么啊！！！