来源： 中国消费网·中国消费者报

　   ◆【被投诉对象】江西城泰投资有限公司
　　◆【投诉主题】小区规划出现重大变更，开发商未及时告知购房者
　　◆【投诉人】购房者蔡先生等
　　当初高价购房，就是看中了新房周边没有高层建筑物，采光、通风条件好;谁料收房时，却发现新房西边15米远处建起一栋22层高的写字楼。更令购房者郁闷的是，小区的规划明明发生了变更，却被蒙在了鼓里。
　　投诉
　　小区规划悄然变更
　　2013年6月，江西省南昌市的袁先生斥资90万元，在位于南昌市高新区昌东大道10881号的“城泰·湖韵天成”小区购买了一套新房。当时，双方约定开发商于2014年年底交房。
　　到了约定时间，袁先生接开发商通知前往小区收房。到了小区门口，眼前的景象却让袁先生“犯了难”：通往小区的正门被巨幅海报喷绘封住了，只在旁边开了一条“裂缝”供购房者出入;小区内尘土飞扬，不时有工人扛着建筑工具修建道路、铺设绿化……
　　更让袁先生震惊的是，他所购买的新房西边，竟然盖起了一栋高楼。当初他之所以按更高的价格购买小区1号楼的房子，就是因为开发商宣传说：“1号楼西侧只会建三层高的幼儿园，没有高层建筑物，视野开阔采光好。”但现在，1号楼的西边正在兴建两栋建筑，一栋为3层高的幼儿园，另一栋为22层高的写字楼，这与开发商之前的宣传明显不符。
　　不仅如此，当初购房时，开发商称小区内停车位与业主户数比例为1.5∶1。可眼下，整个小区的车位竟然只有500个，但仅小区二期楼盘的业主就有800多户，车位数量和业主户数不匹配，今后业主停车将是一个“大麻烦”。
　　调查
　　未及时通知购房者
　　1月21日，记者来到“城泰·湖韵天成”小区，见到了蔡先生等业主代表。顺着海报缝隙进入小区后，记者看到小区1号楼西边正在兴建高楼。蔡先生拿出开发商之前提供的宣传海报告诉记者：“购房时，开发商宣传说这里规划的是建一栋3层高的幼儿园，可现在却增加了一栋22层高的写字楼。我们曾用卷尺测量了1号楼与写字楼之间的距离，只有15米。我们的住宅楼只有16层高，写字楼建好后，肯定会影响小区楼盘的采光和通风。”
　　随后，记者和蔡先生等业主一起来到小区售楼处。前台的一位女性工作人员称：“楼盘销售是前期的团队负责的，我们刚刚进驻楼盘，对之前的事情不太了解。”拒绝了记者的采访要求。
　　“城泰·湖韵天成”小区到底是如何规划的?带着疑惑，记者与蔡先生等业主一同前往南昌市城乡规划局高新分局，该局办公室一位梁姓处长调出了“城泰·湖韵天成”小区的规划图，对记者说：“从规划图看，在小区1号楼的西边的确规划了一栋3层高的幼儿园和一栋22层高的写字楼。至于为什么开发商宣传图册上只标明了3层高的幼儿园，这就需要开发商来解释了。”
　　“从一开始，开发商就在欺骗我们，规划图上明明显示1号楼的西边有两栋建筑物，但开发商却故意隐瞒真相欺骗业主，实在太过分了。”听了梁处长的解释后，蔡先生等业主更加气愤，决定去找开发商讨说法。
　　几乎是由东向西横穿了整个南昌城后，当日下午14点，记者一行来到了位于南昌市红谷滩新区飞虹路的“城泰·湖韵天成”小区开发商江西城泰投资有限公司。得知记者的来意后，该公司前台工作人员称要向相关领导反映此事，让记者一行等待回复。可直到快下班时，一位自称是营销部负责人的涂姓女士才赶来与记者见面。
　　涂女士首先安慰业主说，当前，小区内的绿化和道路正在进行最后的施工，近期就会完工，恢复道路通行。至于车位数量与业主户数不匹配的问题，需要向其他部门了解后才能给予业主回复。
　　对于业主们最为关注的1号楼西边建起22层写字楼一事，涂女士的解释是：“小区的规划确实有变更，我们已经在售楼处和南昌市高新区网站上进行了公示。”
　　“公示的内容为什么没有通知业主?规划发生这么大的改变，作为业主却毫不知情，这样的公示有什么意义?”蔡先生等业主气愤地质问涂女士。涂女士回应说：“我们的公示是符合相关规定的。”随后给了业主们一个网址，让业主自行查询公示内容。
　　按照涂女士提供的网址，记者打开后发现，这是南昌市高新区的官网。记者找了很久，终于在首页——联系我们——公告公示的第16页找到了“湖堤春晓(‘城泰·湖韵天成’小区原名)项目公建部分方案调整公示”。该公示中称“新方案总体布局在地块西北角为1栋22层的办公楼及2层商业裙房，幼儿园位置也有所调整”，落款的公示时间为2013年11月26日至2013年12月5日。
　　专家
　　业主有权追偿维权
　　就蔡先生等业主反映的问题，记者采访了江西豫章律师事务所董斌律师。董斌认为，开发商涉嫌侵犯已购房业主的知情权，因为小区的规划变更虽然经过了政府有关部门的批准，但这并不能免除开发商应承担的责任。业主在购房时，都会留下自己的联系方式或者通讯地址，开发商完全可以通过邮件或者电话通知业主。特别是双方在购房合同中对小区整体规划有约定的情况下，如果变更规划，开发商应事先征得已购房业主的同意，否则，业主有权要求开发商承担相应的违约责任。
　　董斌建议说，业主可以找到相关检测部门，检测22层高楼是否会影响小区业主楼盘的采光、通风。如果有影响，业主可依法维护自己的合法权益。
　　江西省消费者协会投诉部工作人员王军也同意董律师的看法。王军说，消费者在选购新房时，大多会依据小区现有的规划权衡采光、通风等因素，作出是否购房的决定。因此，当开发商需要变更小区规划时，应该举办类似听证会的会议，邀请一定比例的已购房业主参加，听取他们的意见。同时，对未参会业主，应该通过邮件、电话等方式通知其小区规划变更情况，否则，就侵犯了业主的知情权，损害了业主的合法权益，业主有权追偿。
　　王军醒广大消费者，与开发商签订购房协议时，一定要约定好规划变更、权利保障等事项，维护自身合法权益。