2004.11.11

背景资料：   
    2004年9月15日，叶光收到一天津消费者发来的一封邮件，内容如下：  2004年8月13日下午大约两点左右，我在北京办完事后驾驶帕萨特B5 1.8T轿车行驶在回天津的路上。当行驶到北京的六环路上时突然机油指示灯亮起，我立刻把车停到路边进行检查，经过检查后发现机油并不缺少，不知是何原因。因为我的车一直在添加一种叫“安耐驰”汽车抗磨剂的产品，该产品宣称加入此产品后即使在没有机油的情况下可以继续行驶500公里，而且机器完好无损,还做过汽车的无机油行驶实验,并且上过电视广告。我分别在4月、6月、8月更换机油时都按要求添加了安耐驰，前后共购买了三瓶。在8月13日发生事故时是更换完机油不久行驶了不到3000公里,属于正常行驶范围内。在当时那种情况下周围没有维修站，所以我想开回天津也只不过100公里,加了安耐驰没有机油都能行驶500公里，我想开回天津应该没有问题,等回天津后再去检修。我启动了汽车继续前进，刚行驶了几分钟就听到机器发出嗒嗒的响声，我立刻把车再次停到路边不敢在动了。我拿起电话给维修站打电话，后来维修站派车把我的车拖回天津。  经过检查发现机器内部严重磨损，原因是机油滤网赌塞造成机油供给受阻，导致机器内没有机油润滑，汽车的维修费用大约两万多元。当时我就对此产品产生了怀疑，添加了安耐驰的汽车真的可以在没有机油的情况下行驶500公里吗？我有些不太相信了，之后我询问了许多维修站的师傅,都说汽车不可能在没有机油的情况下行驶500公里,此产品纯属骗人。后来又听说发生这样的事情还不止我一个，听说在天津、北京都有。  于是我给厂家打电话进行索赔，厂家说产品没问题，但为感谢消费者使用产品愿支付3000元的感谢费。之后我打12315消费者投诉热线，案件受理后要我找地方鉴定此产品，告诉我打12365进行查询。我前后打了几十个电话，都说不知道什么地方鉴定此产品，因为此产品是纳米技术属于高科技，至今没有消息。当时我非常气愤，感觉到作为一名消费者要想投诉产品简直比蹬天还难，没有感觉到12315是为消费者申诉的部门，反而有一种推脱消费者的感觉。  最后没有办法只好求助于叶光先生为广大消费者声张正义！

    如有以上类似情况的消费者请速与叶光联系：   
    电话：023—67517328（兼传真）  13908354753邮箱：yeguang315@163.com